Este curso: Técnico en Gestión de la Calidad: Normas ISO, consta de nueve Temas de contenidos en los que se trabaja sobre los conocimientos, procedimientos y actitudes necesarios para desarrollar un trabajo profesional, ético, y sistemático en el área de calidad de una empresa y/o institución.

Nos ayudará a conocer qué es la gestión de la calidad, y para ello, haremos un recorrido histórico del concepto de calidad, estableceremos las diferencias entre modelos, e identificaremos que se entiende por gestión de calidad en las empresas actuales. Trataremos lo exigido por la norma ISO 9001: 2000 en materia de documentación. Donde en un principio, analizaremos la importancia de una gestión documental adecuada en un sistema de calidad. Se tratarán los requerimientos de la norma; comenzando por una introducción sobre la evolución de la gestión documental en las normas de aseguramiento de la calidad y algunos contenidos prácticos a la hora de redactar la documentación. Seguidamente se indica la documentación que se debe incluir en sistema de calidad: documentos de la política y objetivos, el manual de calidad, los procedimientos documentados requeridos por la norma, los documentos que se consideren necesarios para un efectivo aseguramiento de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos, y los registros que exige la norma.